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1 Abertura (Apresentação) - A Profissão de Vendas
2 Motivação
3 Como trabalhar seu emocional nas vendas
4 A Importância do Relacionamento Interpessoal
5 Identificando Personalidades
6 Como Lidar com diferentes tipos de Personalidades
7 Observar, ouvir, falar
8 Como desenvolver empatia e criar interesse no cliente
9 Técnicas de Comunicação
10 Técnicas de Apresentação em Vendas
11 Tipos de Clientes
12 Como Obter Indícios das Vendas através do comportamento
13 Como Identificar as Necessidades do Cliente
14 Programação Neolinguística
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15 Como lidar com objeções ou Transformando objeções em oportunidades
16 Como Lidar com Clientes Difíceis
17 Perguntas para motivar a compra através de palavras certas
18 Como Influenciar o cliente de maneira ética
19 Fechamento da Venda
20 Satisfação e fidelização do cliente
21 Pós Venda
22 Indicações
23 Principais Erros Cometidos por Vendedores
24 Características e comportamentos de Vendedores Bem Sucedidos
25 Matemática das Vendas
26 Dicas para Potencializar suas Vendas
27 Encerramento
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